一听有案子要处理,张鹏和张子欣都有点兴奋,连忙拿起衣架上的衣服,准备和张德民一块出去看看。
“张哥,这是什么案子?”
“当事人买了一辆特斯拉的车,开了不到200公里,出现了刹车失灵的情况,找4s店维权,他们说,是车主操作不当导致的,经过几次协商都没有结果,然后就打电话报警了。”
“这不是店大欺客么,刹车失灵,居然说是车主操作不当?”张鹏气愤的说。
“确实有点这个意思,咱们过去看看。”
“好。”
整理完毕,四人开着车,朝着特斯拉的4s店开了过去。
刚刚到店门口,就看到一个女人,坐在了车顶上。
车身上还挂了一个横幅。
“特斯拉不作为,刹车失灵,推卸责任,不要买他们家的车!”
林逸扫了眼当事人,发现是个三十多岁的女人。
颜值很高,头发盘在脑后,穿着蓝色的贴身牛仔裤,将双腿包裹的浑圆有致。
妥妥居家小少妇一枚,看着倒也养眼。
只是现在的模样有些狼狈,少了点良家风范。
当林逸等人过来的时候,店门口围了一大群人。
而且保安还和女车主,还发生了肢体冲突,试图把她拽下来。
在车旁边,还有几个穿着西装的工作人员,应该是店里的销售,但都在冷旁边,甚至还出言不逊,神情傲慢。
“都别动!”
张鹏大喊了一声,制止了保安的动作。
看到警察来了,周围的人自动散开。
张德民冲着坐在车顶的女人说道:
“你先下来,有什么问题,我们会帮你解决,你在车上也解决不了问题。”
看到警察来了,女人脸上的戒备之心少了很多,从车上爬了下来。
“警察同志,我都已经来找三回了,但每次来都说检修,然后让我回去等消息,一拖就是好几个星期,前前后后都快两个月了,现在说是我操作不当,这也太欺负人了。”女人哭诉道。
听到这话,周围的人,都在指指点点,痛斥特斯拉的行为。
这样的行为,着实有些过分。
“我上车看看。”林逸说道:“看看有什么毛病。”
“好。”
玩改装车也有两年的时间了,林逸对车的了解,已经到了炉火纯青的地步。
如果有问题,第一时间就能发现。
见林逸上车,周围的人都向后退去,没人敢站在周围碍事。
万一刹不住车,自己就有危险了。
把车启动,林逸在刹车上踩了两脚,里面有异响,甚至还有弹脚的感觉。
一般来讲,只要abs系统没有触发,是不会有这种感觉的。
随即,林逸前前后后的开了十几米远,刹车给人的感觉确实很不好。
但一般的新手,肯定发现不了。
随后,林逸把车停在了原位,冲着张德民说:
“刹车确实有问题。”
“警察同志,你们也看到了,不是我无理取闹,确实有问题。”女人说道。
“先别着急,我们到这来了,肯定给你一个说法。”张德民安慰了一句,然后看着保安说道:
“你们的负责人在哪。”
“警察同志您好,我是4s店的技术总监,有什么事,可以跟我说。”
出人意料了,技术总监是个金发碧眼的外国人。
他的表情非常平静,并没有太把这件事放在心上。
林逸扫了眼他胸前的工牌,名叫马克,确实是这里的技术总监。
“这件事你能全权负责么。”张德民问。
马克尴尬一笑,“这事我负责不了,但我能配合你们。”
“那就找一个能负责的人过来。”
“我们这家店只有一个经理,但他出去了,剩下的都是销售,没办法负责这件事,有问题可以协商,等经理回来了,我再把具体的事情转告给他。”
马克已经在华夏工作三年了,可以说是半个华夏人。
店里之前也发生过这样的事情,所以很经验很丰富。
只要一直拖着,要不了多久,对方身心俱疲,就不会在追究这件事了。
慢慢也就平息了。
张德民眼睛一横,“跟我打马虎眼呢是不是,都协商这么久了,你们还不给个说法,我看你们是想拖着不办事。”
“真没有,我们经理出去开会了,现在还没回来呢。”马克陪着笑脸,说:
“而且我们作为全球之名的车企,一定会对产品负责,如果是我们的责任,就不会推辞。”
张德民的眉头皱起,如果他们的负责人不在,这件事还真不好处理。
“警察同志,你们别听他的,明显就是骗人。”
女车主说道:
“我每次来他都这么说,就是故意搪塞你们呢。”
“我告诉你,别血口喷人,我们这么大的店,可不会干那种事。”一名销售上来说道。
林逸看了眼说话的人,感觉这个销售,应该就是当初卖车的人,否则没必要来趟浑水。
张德民没再说话,独自站到了一边,似是在思考怎么处理这件事。
“张哥,这明显就是店大欺客,必须得严肃处理!”张鹏说道:
“这特么也太欺负人了。”
“我看就应该抓起来!”张子欣说道。
两人都是刚刚入行,脑子有点热,处理的办法,也都有些激进。
“一看你们上学的时候,就没好好听课。”张德民说道:
“这属于民事纠纷,咱们没权利抓人,也没有理由抓人。”
“但眼前这事,明明就是他们不对!”张子欣说道。
“这件事应该由消协,工商,和质检部门联动,咱们的工作是以协调为主。”
“哎……”
林逸感觉,张德民都四十多岁了,天天面对这样的破事,还能有一头乌黑靓丽的秀发,真是上天眷顾,天赋异禀了。
“林哥,你点子多,有什么好办法么,咱们不能让老百姓吃亏啊。”张子欣说道。
“我试试。”
应了一句,林逸看着马克。
“你刚才说,你们负责人出去开会了是吧。”
“是的,你们可以回去等一等。”马克说道:
“等我们的负责人回来,会有人通知你们过来的。”
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