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天擎 作者:撒冷
第十八节 不可思议的年轻人
两千零五年七月十四日下午两点，也就是段天狼刚刚在流氓的包围之中，安然无恙地回到宿舍睡了十二个小时，刚刚睡醒的时候，小宋告诉他，“总经理找你。”
十分钟后，段天狼出现在了总经理办公室。
虽然说，有一次偶尔在经过包房的时候，听到过龙过海近乎鬼哭狼嚎的歌声，但是亲自见到本人，这还是第一次。
身形高挑，略微显得有些瘦，脸形比一般的男人要俊美得多，架在鼻梁上的无框眼镜，在增添了他几分儒雅之气的同时，似乎也掩饰着他内心的某种特征。
总而言之，是个不坏的家伙。
这就是段天狼对龙过海的第一印象。
平常的龙过海都穿得很花哨，但是只要出现在办公室，龙过海就会穿得正式一点。
今天也一样，他外面穿着一件卡其色的西装，里面穿着灰色的衬衣，看上去更像是一个敬业的职业经理人，而不是一个花花公子。
“昨晚的精彩表演，我全都看见了。”打量了段天狼一阵之后，龙过海说道，“说实话，你不像是个只有十七岁的年轻人。”
“你也不像是个花花公子。”
“什……么？”段天狼的答话，完全出乎龙过海的意料之外，他的表情因为一下子反应不过来而显得有些呆滞，很快，他就仰起头哑然失笑起来，“很久没有遇到像你这么有趣的人了。”
段天狼没有接着龙过海的话继续说下去，而是问道：“总经理找我有什么事吗？”
“怎么？我看起来像是很无趣的人吗？”龙过海看着段天狼，说道，“你好像不大喜欢跟我聊天。”
“不是不喜欢跟总经理聊天，而是我这个人跟谁都没有太多话说，我是个内向的人。”段天狼答道。
“那么好吧。”龙过海点点头，“那就言归正传，我叫你来，是想问你一件事，你认为我们的超市有什么值得改进的地方吗？”
段天狼说道。“我来超市上班才几天而已，恐怕提不出什么像样的意见。”
龙过海摇摇头，说道：“不要这么谦虚。一个能够在两个小时不到的时间里，从十块钱的小赌局开始，赢掉孟汉十二万多块的人，不会连这么点意见都提不出来的。而且，如果你能够提出有建设性的意见的话，我会给你以及你的三个同事加工资，还会把孟汉也开除。怎么样？是不是有点积极性了？”
段天狼站在原地想了一阵之后，说道：“建设性的意见我没有，不过倒是有几个关于酒的摆放的意见想要说一下。”
“好吧，你说。”
“我觉得啤酒除了散装之外，还应该更多的提供两罐以及五罐的捆绑装。蒙多萨红酒应该放在显眼的位置。还应该专门设置一个高档柜，专门摆放高价格的洋酒和红酒。就这些。”
龙过海沉默了一阵，问道：“为什么？”
“几天以来，我做了一个试验。我曾经重复服务过十四位客户，他们都是购买啤酒的用户，他们在第一次购买啤酒的时候，总计购买了六十二啤酒。第二次的时候，我在他们买完之后，刻意向他们每个人推荐多买一些，结果多拿一罐的有四人，多拿两罐的有六人，多拿三罐的一人，只有三个人没有多拿。这也就是说，在经过我的推荐下，多拿啤酒的客户数为百分之七十八点六，而这就充分证明，在啤酒这种酒类的购买数量上，用户的随意性是很大的。如果我们增加两罐装，以及五罐的捆绑装啤酒，那么客户很可能因为拿起来方便，而随手放进购物栏。按照我的估算，这种做法，我们的啤酒销量大约可以增加百分之八到百分之十二。”
听到段天狼说完这段话，龙过海有一种眼前一亮的感觉，他愈发认真地打量了段天狼一阵，问道：“那么蒙多萨红酒呢？”
“我们一共有六种红酒。经过我的观察，因为放在最显眼的位置的关系，波尔多红酒的第一次购买率最大，差不多是百分之三十九点二，而蒙多萨红酒的第一次购买率只有百分之十二点四。但是，蒙多萨红酒的回头客最多，差不多有百分之四十九点五，这也就是说，凡是购买过蒙多萨红酒的用户，第二次来到超市的时候，再次选择购买蒙多萨红酒的机会差不多是一半。而波尔多红酒的回头率只有很低的百分之九。虽然，这两种酒我都没有喝过，不过就这些数据看来，蒙多萨红酒似乎比波尔多红酒更受欢迎些。而且，蒙多萨红酒的价格，比波尔多红酒要贵百分之十三点四，所以我想，如果蒙多萨红酒放在最显眼的位置的话，红酒的整体销售量应该会有所提升。预计将会提升百分之四到百分之七。不过红酒的销量上升，有可能会影响啤酒的销量。但是，就算是这样，因为红酒比啤酒贵的关系，超市的整体销售量还是应该有所提升才对。”
龙过海有些不敢相信地笑着摇了摇头，他双手插在腰间，在办公室里踱了几步，转过身看着段天狼，“那么高档柜呢？又是怎么回事？”
“我们超市有两种完全相同的洋酒，一种是平装版，一种是精装版。平装版的价格是八百八十八，而精装版的是九百一十八。而这几天以来，据我的观察，精装版的销售数量，却是平装版的一点四七二倍。这也就是说，就算是价格要贵上个几十块，但是包装精美的话，销量依然可以有百分之四十七点二的差别。从这一点，我们可以看出客户对高档酒的包装也有一定的需求。所以，我想，如果我们专门设置一个高档柜，用来放置这些高档酒，并给予它们精美的包装以及额外的灯光效果，从而突出它们与众不同的价位和档次，我想它们的销量应该也会有所提升。因为洋酒购买者的样本太少，所以这个行为究竟可以增加多少销量，我暂时还无法评估。”
“你的这些数据都是从哪里来的？”
“我自己亲自观察，然后算出来的。”
“这也就是说，你把你自己看到的购买行为，全部记在了脑子里？你用什么记的，用笔么？”
“不，我是用我的脑子记的。”
“每天有那么多人买东西，你全都记得住？”
“只要我想记。”
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十分钟后，段天狼出现在了总经理办公室。
虽然说，有一次偶尔在经过包房的时候，听到过龙过海近乎鬼哭狼嚎的歌声，但是亲自见到本人，这还是第一次。
身形高挑，略微显得有些瘦，脸形比一般的男人要俊美得多，架在鼻梁上的无框眼镜，在增添了他几分儒雅之气的同时，似乎也掩饰着他内心的某种特征。
总而言之，是个不坏的家伙。
这就是段天狼对龙过海的第一印象。
平常的龙过海都穿得很花哨，但是只要出现在办公室，龙过海就会穿得正式一点。
今天也一样，他外面穿着一件卡其色的西装，里面穿着灰色的衬衣，看上去更像是一个敬业的职业经理人，而不是一个花花公子。
“昨晚的精彩表演，我全都看见了。”打量了段天狼一阵之后，龙过海说道，“说实话，你不像是个只有十七岁的年轻人。”
“你也不像是个花花公子。”
“什……么？”段天狼的答话，完全出乎龙过海的意料之外，他的表情因为一下子反应不过来而显得有些呆滞，很快，他就仰起头哑然失笑起来，“很久没有遇到像你这么有趣的人了。”
段天狼没有接着龙过海的话继续说下去，而是问道：“总经理找我有什么事吗？”
“怎么？我看起来像是很无趣的人吗？”龙过海看着段天狼，说道，“你好像不大喜欢跟我聊天。”
“不是不喜欢跟总经理聊天，而是我这个人跟谁都没有太多话说，我是个内向的人。”段天狼答道。
“那么好吧。”龙过海点点头，“那就言归正传，我叫你来，是想问你一件事，你认为我们的超市有什么值得改进的地方吗？”
段天狼说道。“我来超市上班才几天而已，恐怕提不出什么像样的意见。”
龙过海摇摇头，说道：“不要这么谦虚。一个能够在两个小时不到的时间里，从十块钱的小赌局开始，赢掉孟汉十二万多块的人，不会连这么点意见都提不出来的。而且，如果你能够提出有建设性的意见的话，我会给你以及你的三个同事加工资，还会把孟汉也开除。怎么样？是不是有点积极性了？”
段天狼站在原地想了一阵之后，说道：“建设性的意见我没有，不过倒是有几个关于酒的摆放的意见想要说一下。”
“好吧，你说。”
“我觉得啤酒除了散装之外，还应该更多的提供两罐以及五罐的捆绑装。蒙多萨红酒应该放在显眼的位置。还应该专门设置一个高档柜，专门摆放高价格的洋酒和红酒。就这些。”
龙过海沉默了一阵，问道：“为什么？”
“几天以来，我做了一个试验。我曾经重复服务过十四位客户，他们都是购买啤酒的用户，他们在第一次购买啤酒的时候，总计购买了六十二啤酒。第二次的时候，我在他们买完之后，刻意向他们每个人推荐多买一些，结果多拿一罐的有四人，多拿两罐的有六人，多拿三罐的一人，只有三个人没有多拿。这也就是说，在经过我的推荐下，多拿啤酒的客户数为百分之七十八点六，而这就充分证明，在啤酒这种酒类的购买数量上，用户的随意性是很大的。如果我们增加两罐装，以及五罐的捆绑装啤酒，那么客户很可能因为拿起来方便，而随手放进购物栏。按照我的估算，这种做法，我们的啤酒销量大约可以增加百分之八到百分之十二。”
听到段天狼说完这段话，龙过海有一种眼前一亮的感觉，他愈发认真地打量了段天狼一阵，问道：“那么蒙多萨红酒呢？”
“我们一共有六种红酒。经过我的观察，因为放在最显眼的位置的关系，波尔多红酒的第一次购买率最大，差不多是百分之三十九点二，而蒙多萨红酒的第一次购买率只有百分之十二点四。但是，蒙多萨红酒的回头客最多，差不多有百分之四十九点五，这也就是说，凡是购买过蒙多萨红酒的用户，第二次来到超市的时候，再次选择购买蒙多萨红酒的机会差不多是一半。而波尔多红酒的回头率只有很低的百分之九。虽然，这两种酒我都没有喝过，不过就这些数据看来，蒙多萨红酒似乎比波尔多红酒更受欢迎些。而且，蒙多萨红酒的价格，比波尔多红酒要贵百分之十三点四，所以我想，如果蒙多萨红酒放在最显眼的位置的话，红酒的整体销售量应该会有所提升。预计将会提升百分之四到百分之七。不过红酒的销量上升，有可能会影响啤酒的销量。但是，就算是这样，因为红酒比啤酒贵的关系，超市的整体销售量还是应该有所提升才对。”
龙过海有些不敢相信地笑着摇了摇头，他双手插在腰间，在办公室里踱了几步，转过身看着段天狼，“那么高档柜呢？又是怎么回事？”
“我们超市有两种完全相同的洋酒，一种是平装版，一种是精装版。平装版的价格是八百八十八，而精装版的是九百一十八。而这几天以来，据我的观察，精装版的销售数量，却是平装版的一点四七二倍。这也就是说，就算是价格要贵上个几十块，但是包装精美的话，销量依然可以有百分之四十七点二的差别。从这一点，我们可以看出客户对高档酒的包装也有一定的需求。所以，我想，如果我们专门设置一个高档柜，用来放置这些高档酒，并给予它们精美的包装以及额外的灯光效果，从而突出它们与众不同的价位和档次，我想它们的销量应该也会有所提升。因为洋酒购买者的样本太少，所以这个行为究竟可以增加多少销量，我暂时还无法评估。”
“你的这些数据都是从哪里来的？”
“我自己亲自观察，然后算出来的。”
“这也就是说，你把你自己看到的购买行为，全部记在了脑子里？你用什么记的，用笔么？”
“不，我是用我的脑子记的。”
“每天有那么多人买东西，你全都记得住？”
“只要我想记。”
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